Retour- en (terug)betalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
Aanvullende retourtermijn tot 30 dagen
De bestaande aanvullende retourtermijn blijft gelden: u kunt tot 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen. Voor deze aanvullende regeling na de wettelijke bedenktijd geldt dat het artikel ongebruikt is, met labels en oorspronkelijke verpakking, en dat u een aankoopbewijs heeft. Deze aanvullende voorwaarden beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Voorwaarden bij wettelijke herroeping
U mag het product uitpakken en beoordelen zoals in een winkel. Behandel het zorgvuldig en stuur de onderdelen mee, indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Alleen gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan tot waardevermindering leiden.
Retourprocedure
- Neem contact met ons op via info@monedo.nl
- Vermeld uw ordernummer. Een reden opgeven is niet verplicht
- U ontvangt een retourlabel of retouradres
- Stuur het product binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.
Terugbetaling
Wij betalen uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij u anders instemt. Wij mogen wachten tot wij het product of uw verzendbewijs ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Bij volledige herroeping ontvangt u ook de standaard heenzendkosten terug.
Uitzonderingen
Wettelijke uitzonderingen worden, wanneer van toepassing, vóór de aankoop vermeld. De AFO-brace wordt niet op voorhand uitgesloten van het herroepingsrecht.