Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail met eventuele trackinginformatie.

Levertijden

Omdat wij samenwerken met verschillende internationale leveranciers, hanteren wij de volgende gemiddelde levertijden:

  • Nederland & België: 7–14 werkdagen

  • Andere EU-landen: 8–18 werkdagen

Let op: deze levertijden zijn indicatief. In uitzonderlijke gevallen (zoals drukte bij vervoerders, feestdagen of douanecontroles) kan de levering iets langer duren.

Verzendkosten

Wij hanteren gratis verzending op alle bestellingen, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen. Geen verrassingen achteraf.

Tracking & Trace

Voor de meeste bestellingen is tracking beschikbaar. Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code. Het kan enkele dagen duren voordat de tracking actief wordt.

Verloren of vertraagde zendingen

Mocht je bestelling na 30 dagen (NL/BE) nog niet zijn ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zoeken dit voor je uit en bieden indien nodig een passende oplossing (vervangend product of terugbetaling).

Onjuiste adresgegevens

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens door te geven. Indien een bestelling wordt geretourneerd of verloren gaat door een foutief opgegeven adres, kunnen wij hier helaas geen verantwoordelijkheid voor dragen.

Douane & invoerrechten

In uitzonderlijke gevallen kan de douane kosten in rekening brengen. Deze eventuele invoerrechten of btw-kosten zijn voor rekening van de klant. Dit komt zelden voor, maar wij zijn hier transparant over.

Gesplitste leveringen

Het kan voorkomen dat producten afzonderlijk worden geleverd wanneer ze uit verschillende magazijnen worden verzonden. Je ontvangt dan meerdere zendingen, zonder extra kosten.

Contact

Heb je vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact op via onze klantenservice. Wij staan klaar om je te helpen.